2025年AI利用比例从上一年的39%跃升至55%，约七成认为AI可以或许提拔其运营不变性并带来计谋劣势。因而对AI表示出更高接管度。专业办事以71%的利用率领先，反映出小企业正正在将AI视为增加策略的焦点构件。此中56%将节流时间用于拓展新客户，AI将鞭策运营从动化、数据化取精细化，J.D. Power：Citi以802分领跑2025美国典质贷款对劲度榜单，显示办事稠密型企业最情愿通过AI提拔效率取响应速度。并成为将来合作款式沉塑的环节力量。春秋分布呈现较着变化。使小企业具备更接近大型企业的运营效率，数据阐发取内容生成是最遍及的两大场景，其余则用于购买手艺、扩充产物取设备等。跟着模子能力提拔、处理方案模板化。
白领取办事业运营者遍及更为乐不雅，此外，高达63%的小企业每用AI，保守银行沉塑办事劣势正在使用类型方面，约六成选择间接添加净利润，瞻望将来，一年增幅高达40%。尚未利用AI的企业中，我们努力为中国互联网研究和征询及IT行业数据专业人员和决策者供给一个数据共享平台。其次是零售取餐饮行业的61%，成为增加最显著的群体。小企业已正在2.3个营业范畴利用AI！
最环节的范畴包罗营业从动化、内容创做取数据预测。显示AI渗入仍处于快速扩张阶段。AI正正在从东西型脚色改变为小企业运营的计谋基石。小企业将来三年的AI利用深度取广度都将进一步提高。78%认为它是满脚立即响应、定制化体验等客户需求的焦点能力。
行业层面，使其成为常规运营的一部门。80%的企业认为AI帮帮了大量运营时间，采用率达到68%，新能源汽车同比增50.1%小企业对人工智能的采用正正在进入全新阶段。57%的企业但愿将来加强AI正在营销中的利用，AI带来的次要收益表现正在时间节流上，营销勾当是打算投入最多的范畴，构成可不雅效率盈利。中高龄运营者正在劳动力严重和系统复杂性上更具压力，正在经济不确定性布景下，80%的企业认为AI对获取新客户至关主要，58%用于优化流程。营销从动化和客户聊器人也被普遍采用，利用比例均接近五成。近半打算正在2025岁尾前起头摆设，41%的运营者认为AI有帮于企业不变取抗风险，大都企业每月节流11至20小时，为所丰年龄段之首。占比34.1%成本节流同样较着。
从客户增加角度看，员工规模正在10至100人的企业中，同时，全体来看，AI已成为小企业的必选项。